26/11/2025
Bạn cần tiền gấp: F88 cho vay** đa dạng hạn mức, lãi suất ưu đãi từ 1,6%, không giữ tài sản
Vừa có tiền vừa có xe đi. Duyệt vay nhanh chóng trong 15 phút.
Vay bằng xe máy
Vay bằng ô tô
**F88 là hệ thống cầm đồ, hình thức vay là cầm cố tài sản
Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) là một trong những ngân hàng lớn nhất hệ thống ngân hàng Việt Nam. Với lượng khách hàng khổng lồ, nhu cầu liên hệ để giải quyết các vấn đề tài chính là rất lớn.
Bài viết này sẽ cung cấp đầy đủ thông tin về Tổng đài VietinBank, cách liên hệ, cước phí và giải đáp các thắc mắc thường gặp.
Để đảm bảo hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi, VietinBank duy trì hệ thống tổng đài hoạt động liên tục các ngày trong tuần, kể cả Lễ, Tết.
Số tổng đài VietinBank toàn quốc: 1900 558 868
Số hotline thay thế (hoặc gọi từ nước ngoài): (024) 3941 8868
Đối với khách hàng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ VietinBank eFAST hoặc các dịch vụ tài chính doanh nghiệp khác:
Tổng đài VietinBank doanh nghiệp: 1900 558 886 (chuyên biệt hỗ trợ KHDN).
Số điện thoại: 1800 558 866
Đây là câu hỏi được rất nhiều khách hàng quan tâm khi tìm kiếm từ khóa "gọi tổng đài vietinbank có mất phí không" hay "tổng đài vietinbank miễn phí".
Cước phí gọi 1900 558 868: 1.500 VND/phút. (Cước phí được tính từ khi tổng đài viên bắt máy hoặc hệ thống trả lời tự động kích hoạt).
Cước phí gọi (024) 3941 8868: Tính theo cước phí viễn thông thông thường (như gọi máy bàn).
Cước phí gọi 1800 558 866 (Khách hàng ưu tiên): Miễn phí.
Lưu ý: Hiện tại VietinBank chưa triển khai đầu số 1800 (miễn phí) cho khách hàng phổ thông. Do đó, bạn cần chuẩn bị số dư trong tài khoản điện thoại trước khi gọi để tránh bị gián đoạn.
>> Xem thêm: Vay tiền trả góp Vietinbank
Khi gọi đến số tổng đài, bạn sẽ được Nhân viên Chăm sóc khách hàng VietinBank hoặc hệ thống tự động hỗ trợ các vấn đề sau:
Dịch vụ thẻ: Khóa thẻ khẩn cấp (mất thẻ, nghi ngờ lộ thông tin), kích hoạt thẻ, mở khóa thẻ, tra cứu số dư thẻ.
Ngân hàng điện tử (VietinBank iPay/eFAST): Hỗ trợ quên mật khẩu, lỗi đăng nhập, hướng dẫn sử dụng, lỗi chuyển tiền.
Tra cứu thông tin: Tỷ giá, lãi suất tiết kiệm, địa điểm ATM/Chi nhánh.
Dịch vụ khác: Tư vấn vay vốn, tiếp nhận khiếu nại, tố cáo gian lận.
Để tiết kiệm thời gian và cước phí, bạn nên nắm rõ quy trình bấm phím khi gọi đến 1900 558 868:
Bước 1: Chọn ngôn ngữ (Phím 1 cho Tiếng Việt, Phím 2 cho Tiếng Anh).
Bước 2: Chọn dịch vụ cần hỗ trợ:
Phím 1: Để khóa thẻ khẩn cấp.
Phím 2: Tra cứu thông tin thẻ (số dư, lịch sử giao dịch).
Phím 3: Dịch vụ Ngân hàng điện tử (VietinBank iPay), thẻ, tiền gửi tiết kiệm...
Phím 4: Truy vấn thông tin tỷ giá, lãi suất.
Phím 5: Tra cứu thông tin khoản vay.
Phím 7: Gặp trực tiếp điện thoại viên để phản ánh về dịch vụ/thái độ phục vụ.
Phím #: Để quay lại danh mục trước.
>> Xem thêm: Vay ngân hàng Vietinbank
Nhiều khách hàng tìm kiếm "tổng đài vietinbank hồ chí minh" hay "tổng đài vietinbank hà nội".
Cần lưu ý: VietinBank sử dụng một đầu số tổng đài chung duy nhất (1900 558 868) cho toàn quốc. Không có số tổng đài riêng biệt cho từng tỉnh thành để giải quyết khiếu nại chung.
Tuy nhiên, nếu bạn cần liên hệ cụ thể tới một Chi nhánh/Phòng giao dịch tại địa phương để làm việc trực tiếp (ví dụ: hỏi về hồ sơ vay đã nộp tại chi nhánh đó), bạn có thể tra cứu số điện thoại bàn của chi nhánh đó trên website VietinBank hoặc Google Maps.
Ví dụ: VietinBank Chi nhánh TP.HCM, VietinBank Chi nhánh Ba Đình... sẽ có số điện thoại bàn riêng (thường là đầu số 028... hoặc 024...).
Nếu bạn gặp tình trạng "tại sao gọi tổng đài vietinbank không được", nguyên nhân có thể là:
Quá tải đường dây: Vào giờ cao điểm hoặc ngày đầu tuần, lượng cuộc gọi rất lớn dẫn đến tình trạng máy bận liên tục.
Sai số điện thoại: Kiểm tra lại xem bạn có bấm đúng số 1900 558 868 hay không.
Sóng yếu/Hết tiền: Kiểm tra lại sóng điện thoại và số dư tài khoản (do cuộc gọi có tính phí).
Lỗi mạng viễn thông: Đôi khi lỗi xuất phát từ nhà mạng bạn đang sử dụng.
Cách khắc phục:
Chờ 5-10 phút và gọi lại.
Sử dụng kênh chat trên ứng dụng VietinBank iPay.
Gửi email hỗ trợ.
>> Xem thêm: Vay tiêu dùng Vietinbank
Nếu không thể gọi điện, bạn có thể sử dụng các kênh CSKH khác của VietinBank:
Email: [email protected]
Website: www.vietinbank.vn (Có mục "Gửi yêu cầu hỗ trợ").
Ứng dụng VietinBank iPay: Đăng nhập và chọn mục Hỗ trợ/Trò chuyện (OTT Chat).
Fanpage Facebook: VietinBank (có tích xanh).
Khi tìm kiếm thông tin về "số tổng đài ngân hàng vietinbank", hãy cảnh giác:
Không gọi vào các số lạ: Chỉ gọi đúng số 1900 558 868 được công bố trên website chính thức hoặc mặt sau thẻ ATM.
Mạo danh nhân viên: Nhân viên VietinBank KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP, mật khẩu iPay, hoặc mã PIN thẻ qua điện thoại. Nếu ai đó yêu cầu, đó chắc chắn là lừa đảo.
Không chuyển tiền: Không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân của bất kỳ ai tự xưng là nhân viên ngân hàng để "xử lý hồ sơ" hay "đảo nợ".
Khi cần hỗ trợ gấp, đặc biệt là khóa thẻ hoặc lỗi chuyển tiền, hãy gọi ngay 1900 558 868. Đối với các vấn đề không khẩn cấp, bạn có thể cân nhắc gửi email hoặc ra trực tiếp quầy giao dịch để tiết kiệm cước phí.
Xem thêm
MỤC LỤC
