04/12/2025
Bạn cần tiền gấp: F88 cho vay** đa dạng hạn mức, lãi suất ưu đãi từ 1,6%, không giữ tài sản
Vừa có tiền vừa có xe đi. Duyệt vay nhanh chóng trong 15 phút.
Vay bằng xe máy
Vay bằng ô tô
**F88 là hệ thống cầm đồ, hình thức vay là cầm cố tài sản
Trong quá trình sử dụng dịch vụ của HDBank, có những lúc bạn cần tạm ngừng sử dụng (khóa thẻ khi bị mất) hoặc chấm dứt hoàn toàn (đóng tài khoản vì không còn nhu cầu). Tuy nhiên, nhiều khách hàng vẫn nhầm lẫn giữa Khóa và Hủy.
Bài viết này sẽ phân biệt rõ ràng và hướng dẫn từng bước cho từng trường hợp cụ thể.
Trước khi thực hiện, bạn cần xác định rõ nhu cầu của mình:
Khóa tài khoản/Khóa thẻ (Tạm thời):
Mục đích: Khi bị mất thẻ, nghi ngờ lộ thông tin, hoặc muốn tạm ngưng giao dịch một thời gian.
Kết quả: Bạn không thể chuyển tiền đi hoặc rút tiền bằng thẻ, nhưng tài khoản vẫn tồn tại. Bạn có thể mở lại (Mở khóa) bất cứ lúc nào để sử dụng tiếp.
Hủy/Đóng tài khoản (Vĩnh viễn):
Mục đích: Khi không còn nhu cầu sử dụng HDBank nữa, muốn chuyển sang ngân hàng khác, hoặc không muốn chịu phí duy trì.
Kết quả: Thông tin tài khoản bị xóa khỏi hệ thống (đối với tài khoản thanh toán). Số tài khoản cũ sẽ không còn thuộc về bạn. Bạn không thể khôi phục lại tài khoản cũ đã đóng.
Trường hợp khẩn cấp (mất thẻ, phát hiện giao dịch lạ), bạn cần thực hiện ngay 1 trong các cách sau:
Đây là cách nhanh nhất, có thể làm 24/7.
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng HDBank trên điện thoại.
Bước 2: Tại màn hình chính hoặc Menu, chọn mục "Dịch vụ thẻ" (Card Services).
Bước 3: Chọn thẻ bạn muốn khóa (Thẻ ghi nợ hoặc Thẻ tín dụng).
Bước 4: Gạt nút hoặc chọn tính năng "Khóa thẻ" -> Xác nhận bằng mã OTP/Vân tay/FaceID.
Trạng thái: Thẻ sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức.
Nếu không có internet, hãy gọi hotline.
Số tổng đài: 1900 6060 (Hoạt động 24/7).
Thao tác: Làm theo hướng dẫn của tổng đài viên hoặc bấm phím theo hướng dẫn tự động để gặp nhân viên hỗ trợ yêu cầu khóa thẻ khẩn cấp.
Lưu ý: Bạn cần cung cấp số CMND/CCCD, họ tên và 4 số cuối của thẻ (nếu nhớ) để nhân viên xác minh.
Cú pháp chung (tham khảo): HDB KHOA [Số thẻ] gởi 8149 (Lưu ý: Cú pháp có thể thay đổi tùy thời điểm, khuyến khích dùng App hoặc gọi Tổng đài để chắc chắn nhất).
>> Xem thêm: Vay trả góp HDBank
Việc đóng tài khoản vĩnh viễn không thể thực hiện online (trên App) mà bắt buộc bạn phải ra quầy giao dịch để hoàn tất thủ tục thanh lý hợp đồng.
Điều kiện: Chủ tài khoản phải trực tiếp đến ngân hàng.
Giấy tờ cần mang: CMND/CCCD/Hộ chiếu bản gốc (trùng khớp với giấy tờ khi đăng ký mở thẻ).
Quy trình:
Đến chi nhánh/PGD HDBank gần nhất.
Lấy số và gặp giao dịch viên, yêu cầu: "Tôi muốn đóng tài khoản thanh toán vĩnh viễn".
Điền vào mẫu "Phiếu yêu cầu đóng tài khoản".
Nhân viên sẽ kiểm tra số dư còn lại. Nếu còn tiền, bạn sẽ được rút hết tiền mặt. Nếu còn nợ phí (phí quản lý, phí SMS...), bạn phải nộp đủ.
Ký xác nhận và hoàn tất.
Hủy thẻ tín dụng phức tạp hơn vì liên quan đến khoản nợ.
Bước 1: Thanh toán toàn bộ dư nợ. Bạn phải trả hết gốc, lãi và các khoản phí phát sinh cho ngân hàng.
Bước 2: Các khoản phí cần lưu ý.
Phí hủy thẻ (nếu có).
Phí thường niên (nếu chưa đóng).
Bước 3: Đến quầy giao dịch HDBank, yêu cầu hủy thẻ tín dụng.
Bước 4: Nhân viên kiểm tra, xác nhận bạn đã sạch nợ.
Bước 5: Nộp lại thẻ cứng cho nhân viên để họ cắt hủy thẻ trước mặt bạn (để đảm bảo thẻ không bị lợi dụng).
Lưu ý: Sau khi hủy thẻ tín dụng, điểm tín dụng (CIC) của bạn vẫn được lưu giữ. Nên cân nhắc kỹ vì mở lại thẻ tín dụng sẽ phải chứng minh thu nhập lại từ đầu.
>> Xem thêm: Thẻ ATM HDBank
Nếu bạn chỉ muốn hủy dịch vụ để đỡ tốn phí hàng tháng nhưng vẫn giữ tài khoản để nhận tiền, hãy làm như sau:
Dịch vụ này thường thu phí khoảng 11.000đ/tháng.
Cách 1: Soạn tin nhắn HDB HUY SMS gửi 8149 (Cần kiểm tra lại cú pháp hiện hành qua tổng đài vì ngân hàng có thể thay đổi).
Cách 2: Mang CMND ra quầy giao dịch yêu cầu hủy dịch vụ SMS Banking.
Lời khuyên: Hiện nay App HDBank đã có thông báo biến động số dư miễn phí (OTT), bạn nên hủy SMS để tiết kiệm chi phí.
Thường dịch vụ này hiện nay HDBank miễn phí duy trì. Tuy nhiên nếu bạn muốn hủy hẳn quyền truy cập điện tử:
Cách duy nhất: Ra quầy giao dịch để yêu cầu ngừng dịch vụ E-Banking.
1. Đóng tài khoản HDBank có mất phí không?
Thông thường là Miễn phí.
Tuy nhiên, nếu bạn vừa mở tài khoản mà đóng ngay (ví dụ dưới 12 tháng), ngân hàng có thể thu một khoản phí nhỏ gọi là "Phí đóng tài khoản sớm" (khoảng 20.000đ - 50.000đ tùy quy định từng thời kỳ).
2. Tài khoản HDBank còn 0 đồng có tự bị khóa không?
Nếu tài khoản có số dư 0 đồng và không phát sinh giao dịch trong thời gian dài (thường là 6-12 tháng), tài khoản sẽ chuyển sang trạng thái "Tài khoản ngủ đông". Sau đó một thời gian nữa ngân hàng có thể tự động đóng tài khoản để dọn dẹp hệ thống.
3. Bị mất thẻ có cần đóng tài khoản không?
Không. Bạn chỉ cần Khóa thẻ và ra ngân hàng xin cấp lại thẻ mới. Số tài khoản vẫn giữ nguyên, tiền trong tài khoản vẫn an toàn.
4. Đóng tài khoản rồi có mở lại được số cũ không?
Không. Khi đã đóng vĩnh viễn, số tài khoản đó bị xóa. Nếu muốn dùng lại, bạn phải đăng ký mở một tài khoản mới với số mới.
Nếu mất thẻ hoặc nghi ngờ rủi ro: Chọn Khóa thẻ (làm Online hoặc gọi Hotline).
Nếu muốn tiết kiệm chi phí: Chọn Hủy dịch vụ SMS Banking (Giữ lại tài khoản).
Nếu không còn dùng HDBank nữa: Ra quầy giao dịch để Đóng tài khoản vĩnh viễn.
Hy vọng bài viết này giúp bạn xử lý các vấn đề với tài khoản HDBank một cách nhanh chóng và chính xác nhất!
Xem thêm
MỤC LỤC
