Tổng Đài Vietcombank: Số Điện Thoại Chăm Sóc Khách Hàng

Bạn cần tiền gấp: F88 cho vay** đa dạng hạn mức, lãi suất ưu đãi từ 1,6%, không giữ tài sản

Ước tính khoản vay

Vừa có tiền vừa có xe đi. Duyệt vay nhanh chóng trong 15 phút.

Bạn muốn vay:

20.000.000 đ

Vay bằng xe máy

Vay bằng ô tô

3 triệu 300 triệu

Thời gian vay:

3 tháng

6 tháng

9 tháng

12 tháng

18 tháng

Tôi đã đọc chính sách bảo mật thông tin và điều khoản thi hành của F88 và xác nhận đồng ý đăng ký vay.

*Vui lòng check đồng ý!

Xác nhận

**F88 là hệ thống cầm đồ, hình thức vay là cầm cố tài sản

Trong quá trình sử dụng dịch vụ ngân hàng, việc nắm rõ thông tin liên hệ với tổng đài Vietcombank (VCB) là vô cùng quan trọng, đặc biệt trong các trường hợp khẩn cấp như khóa thẻ, mất tiền trong tài khoản hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật.

Dưới đây là thông tin chi tiết về Hotline Vietcombank và danh sách các số điện thoại chính thức mà ngân hàng sử dụng để liên hệ với khách hàng, giúp bạn tránh gặp phải các cuộc gọi lừa đảo, giả mạo.

1. Số Hotline Tổng Đài Vietcombank (Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng)

Đây là kênh liên lạc chính thức để khách hàng chủ động gọi đến ngân hàng khi cần hỗ trợ.

• Số Hotline 24/7: 1900 54 54 13

• Dành cho khách hàng thuê bao quốc tế hoặc gọi từ nước ngoài: +84 243 8243 524

Lưu ý:

• Tổng đài hoạt động 24/7, kể cả ngày Lễ, Tết.

• Cước phí cuộc gọi thông thường là 1.000 VNĐ/phút (có thể thay đổi tùy theo nhà mạng viễn thông).

2. Danh Sách Số Điện Thoại "Gọi Ra" Của Vietcombank (Quan trọng)

Để bảo vệ khách hàng trước vấn nạn giả danh nhân viên ngân hàng lừa đảo, Vietcombank đã công bố danh sách các số điện thoại duy nhất được sử dụng để gọi ra tư vấn hoặc hỗ trợ khách hàng.

Nếu bạn nhận được cuộc gọi xưng là nhân viên Vietcombank nhưng KHÔNG nằm trong danh sách dưới đây, hãy cảnh giác cao độ vì đó có thể là lừa đảo.

Danh sách các số điện thoại Vietcombank dùng để gọi cho khách hàng:

• Đầu số 094:

  • 0941 785 665

  • 0942 395 665

  • 0942 985 665

  • 0945 395 665

  • 0947 295 665

• Đầu số 093:

  • 0931 285 665

• Đầu số 076:

  • 0763 645 665

  • 0763 725 665

  • 0762 605 665

  • 0766 694 665

• Đầu số 035 - 037 - 038:

  • 0356 185 665

  • 0374 495 665

  • 0376 695 665

  • 0382 885 665

  • 0372 185 665

(Nguồn dữ liệu: Theo thông báo chính thức hiển thị trên ứng dụng/website Vietcombank như hình ảnh cung cấp).

>> Xem thêm: Vay vốn sinh viên ngân hàng Vietcombank

3. Chức năng chính của Tổng đài Vietcombank

Khi gọi đến số 1900 54 54 13, bạn sẽ được hỗ trợ các dịch vụ sau:

• Dịch vụ khẩn cấp:

  • Thông báo mất thẻ, khóa thẻ khẩn cấp.

  • Khóa dịch vụ VCB Digibank, VCB-SMS B@nking.

  • Nghi ngờ bị lừa đảo hoặc giao dịch gian lận.

• Tra cứu thông tin:

  • Kiểm tra số dư tài khoản, lịch sử giao dịch.

  • Tra cứu thông tin thẻ tín dụng, hạn mức thẻ.

  • Thông tin về tỷ giá, lãi suất tiết kiệm, địa điểm ATM/PGD.

• Hỗ trợ dịch vụ:

  • Hướng dẫn sử dụng ngân hàng số VCB Digibank.

  • Tư vấn về các sản phẩm vay vốn, gửi tiết kiệm, mở thẻ.

  • Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về chất lượng dịch vụ.

4. Hướng dẫn cách gọi tổng đài Vietcombank nhanh nhất

Để gặp được tổng đài viên nhanh chóng, bạn có thể tham khảo quy trình sau (lưu ý quy trình phím bấm có thể được Vietcombank cập nhật theo thời gian):

1. Bấm gọi 1900 54 54 13.

2. Bấm phím 1 để chọn Tiếng Việt.

3. Lựa chọn các phím chức năng theo nhu cầu:

   • Phím 1: Để khóa thẻ khẩn cấp.

   • Phím 2: Hỗ trợ dịch vụ Ngân hàng số.

   • Phím 3: Hỗ trợ dịch vụ Thẻ.

   • Phím 0: Gặp trực tiếp Tổng đài viên (Nếu các phím trên không giải quyết được vấn đề).

5. Cảnh báo an toàn & Lưu ý quan trọng

Để bảo vệ tài sản của chính mình, khi giao tiếp qua điện thoại, khách hàng cần tuân thủ nguyên tắc "3 KHÔNG":

1. KHÔNG cung cấp mật khẩu đăng nhập VCB Digibank.

2. KHÔNG cung cấp mã xác thực OTP (Mã này chỉ dành cho bạn nhập vào ứng dụng, ngân hàng không bao giờ hỏi mã này).

3. KHÔNG chuyển tiền vào tài khoản cá nhân lạ theo yêu cầu của người gọi điện (kể cả khi họ xưng là công an hay nhân viên ngân hàng).

Mẹo nhỏ: Hãy lưu ngay số Hotline 1900 54 54 13 vào danh bạ điện thoại của bạn với tên "Ngân hàng Vietcombank" để sử dụng ngay khi cần thiết. Đồng thời, nếu nhận cuộc gọi từ số lạ xưng danh ngân hàng, hãy đối chiếu ngay với danh sách "Số điện thoại gọi ra" ở Mục 2 bài viết này.

>> Xem thêm: Vay 50 triệu trả góp 36 tháng Vietcombank

Câu hỏi thường gặp về Tổng đài Vietcombank

Dưới đây là giải đáp cho những thắc mắc phổ biến nhất của khách hàng khi cần liên hệ với ngân hàng Vietcombank:

1. Số tổng đài Vietcombank là số nào?

Số Hotline chính thức của Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng Vietcombank là: 1900 54 54 13. Đây là kênh liên lạc duy nhất để khách hàng chủ động gọi đến yêu cầu hỗ trợ.

2. Tổng đài Vietcombank làm việc đến mấy giờ? Có làm việc ngày lễ không?

Tổng đài Vietcombank hoạt động 24/24h, tất cả các ngày trong tuần (kể cả Thứ 7, Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết).
Bất cứ khi nào gặp sự cố khẩn cấp (như mất thẻ, nghi ngờ bị hack tài khoản...), bạn đều có thể gọi ngay lập tức để được hỗ trợ.

3. Làm sao để gặp tổng đài viên Vietcombank?

Để gặp được nhân viên hỗ trợ, bạn có 3 cách chính:

• Cách 1: Gọi trực tiếp đến Hotline 1900 54 54 13 và làm theo hướng dẫn (thường nhấn phím 0 hoặc chọn nhánh dịch vụ tương ứng để gặp nhân viên).

• Cách 2: Sử dụng tính năng Tra soát trực tuyến trên ứng dụng ngân hàng số VCB Digibank.

• Cách 3: Đến trực tiếp các Điểm giao dịch/Chi nhánh Vietcombank gần nhất trong giờ hành chính.

Nguồn và thông tin tham khảo tại: https://www.vietcombank.com.vn/vi-VN/KHCN/Lien-he-va-Ho-tro/Lien-he-Cham-soc-khach-hang