17/03/2026
Bạn cần tiền gấp: F88 cho vay** đa dạng hạn mức, lãi suất ưu đãi từ 1,6%, không giữ tài sản
Vừa có tiền vừa có xe đi. Duyệt vay nhanh chóng trong 15 phút.
Vay bằng xe máy
Vay bằng ô tô
**F88 là hệ thống cầm đồ, hình thức vay là cầm cố tài sản. Gọi ngay hotline miễn phí 1800 6388
Khi sử dụng dịch vụ tại một ngân hàng quốc tế như HSBC, nhu cầu được hỗ trợ có thể phát sinh bất kỳ lúc nào, từ các thắc mắc về giao dịch xuyên biên giới đến các tình huống khẩn cấp như mất thẻ. Một hệ thống hỗ trợ 24/7 là yếu tố then chốt để đảm bảo an toàn tài sản và trải nghiệm người dùng.
Bài viết này sẽ cung cấp đầy đủ thông tin về số tổng đài HSBC tại Việt Nam, thời gian hoạt động và các kênh hỗ trợ khách hàng liên quan.
HSBC (The Hongkong and Shanghai Banking Corporation) là một trong những tổ chức tài chính lớn nhất thế giới có trụ sở tại Anh.
Dấu mốc quan trọng: Ngày 01/01/2009, HSBC chính thức trở thành ngân hàng nước ngoài đầu tiên thành lập ngân hàng con tại Việt Nam (ngân hàng 100% vốn nước ngoài).
Vị thế: Hiện nay, HSBC là một trong những ngân hàng ngoại uy tín nhất, cung cấp giải pháp tài chính toàn diện cho cả cá nhân và doanh nghiệp.
Câu trả lời là: CÓ, nhưng có điều kiện.
Dịch vụ hỗ trợ 24/7 của HSBC được phân loại theo nhóm khách hàng và tính chất sự việc:
Hỗ trợ 24/7: Dành cho khách hàng Premier, khách hàng Platinum và các trường hợp khẩn cấp (báo mất thẻ, thất lạc thiết bị bảo mật) đối với tất cả khách hàng.
Hỗ trợ theo giờ hành chính (8h00 - 22h00 hàng ngày): Dành cho các thắc mắc thông thường về sản phẩm, dịch vụ của nhóm khách hàng cá nhân còn lại.
>> Xem thêm: Cách thanh toán thẻ tín dụng HSBC
Khách hàng nên liên hệ đúng đầu số để được hỗ trợ nhanh nhất:
Phân theo nhóm khách hàng (Toàn quốc)
· Miền Nam: (84 28) 37 247 247
· Miền Bắc: (84 24) 62 707 707
· Chủ thẻ tín dụng Platinum: (84 28) 37 247 248 (Hỗ trợ 24/7)
· Khách hàng Premier: (84 28) 37 247 666 (Hỗ trợ 24/7)
· Khách hàng Tín dụng: (84 28) 37 247 248
Khu vực | Chi nhánh/Phòng giao dịch | Số điện thoại |
Hà Nội | PGD Phan Chu Trinh / CN Lê Văn Lương | 024 3933 3189 |
PGD Giảng Võ | 024 6270 7707 | |
PGD Lê Đức Thọ | 024 3227 2040 | |
TP. HCM | CN Metropolitan / CN Lê Đại Hành | (84 28) 3724 7247 |
PGD Nguyễn Văn Trỗi / Thảo Điền | (84 28) 3829 2288 | |
PGD Điện Biên Phủ / Phường 8 (Phú Nhuận) | (84 28) 3829 2288 | |
Đà Nẵng | Chi nhánh Đà Nẵng | (84 24) 3933 3189 |
Bình Dương | Chi nhánh Bình Dương | (84 28) 3829 2288 |
Nếu không muốn chờ đợi trên đường dây điện thoại, bạn có thể sử dụng:
Website chính thức: Truy cập hsbc.com.vn để gửi yêu cầu tư vấn, điền biểu mẫu hỗ trợ hoặc tra cứu mục FAQ (Câu hỏi thường gặp).
Email hỗ trợ:
Khách hàng cá nhân: [email protected]
Khách hàng Premier: [email protected]
>> Xem thêm: Vay tín chấp HSBC
Tổng đài là kênh giải quyết đa dạng các vấn đề cho khách hàng, bao gồm:
Bên cạnh các dịch vụ ngân hàng truyền thống, nếu bạn cần một giải pháp tài chính nhanh chóng, thủ tục đơn giản và hỗ trợ trực tiếp 24/7, F88 là một lựa chọn đáng tin cậy:
Hỗ trợ xuyên suốt: Tư vấn 24/7 qua hotline miễn phí, không giới hạn phạm vi hỗ trợ.
Mạng lưới rộng khắp: Hơn 950 phòng giao dịch toàn quốc giúp tư vấn trực tiếp nhanh hơn tổng đài.
Tiêu chuẩn quốc tế: Đạt chứng chỉ Bảo vệ Khách hàng Vàng từ các tổ chức quốc tế.
Dịch vụ vượt trội:
Giải ngân nhanh trong 15 phút.
Không yêu cầu chứng minh thu nhập, hỗ trợ cả khách hàng có lịch sử tín dụng chưa tốt.
Vay bằng cavet xe với hạn mức lên đến 2 tỷ đồng (vẫn có xe đi lại).
Các trường hợp khẩn cấp: (Báo mất thẻ, thất lạc thiết bị bảo mật, nghi ngờ gian lận) được hỗ trợ 24/7 cho tất cả khách hàng.
Khách hàng Premier và chủ thẻ Platinum: Được ưu tiên hỗ trợ tất cả dịch vụ 24/7.
Khách hàng cá nhân khác: Chỉ hỗ trợ các yêu cầu thông thường từ 8h00 đến 22h00 hàng ngày.
Bạn hãy gọi ngay đến số hotline tương ứng với loại thẻ đang sử dụng (Cá nhân, Platinum hoặc Premier). Hệ thống luôn trực chiến để tiếp nhận yêu cầu khóa thẻ khẩn cấp 24/24 nhằm đảm bảo an toàn tài khoản. Ngoài ra, bạn cũng có thể thực hiện khóa thẻ nhanh trên ứng dụng HSBC Vietnam.
Hiện tại, khi gọi đến các đầu số (84 28) hoặc (84 24) của HSBC, khách hàng sẽ trả cước phí viễn thông theo quy định của nhà mạng đang sử dụng (tương đương cuộc gọi điện thoại bàn thông thường).
Để xác minh danh tính và được hỗ trợ nhanh nhất, bạn cần chuẩn bị:
Số CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu đã đăng ký.
Số thẻ hoặc số tài khoản ngân hàng.
Mã số định danh cá nhân (nếu đã thiết lập trước đó).
Lưu ý: Tuyệt đối không cung cấp mã PIN hoặc mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ngân hàng.
Bạn có thể gọi về số hotline theo định dạng quốc tế: +84 28 37 247 247 (miền Nam) hoặc +84 24 62 707 707 (miền Bắc). Lưu ý cước phí gọi quốc tế sẽ áp dụng theo nhà mạng tại quốc gia bạn đang đứng.
Bạn có thể gửi email chi tiết vấn đề của mình đến:
Khách hàng cá nhân: [email protected]
Khách hàng Premier: [email protected]
HSBC thường phản hồi email trong vòng vài ngày làm việc.
Bạn có thể đến trực tiếp các chi nhánh hoặc phòng giao dịch của HSBC tại Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng hoặc Bình Dương. Giờ làm việc thông thường tại quầy là từ thứ Hai đến thứ Sáu (8h00 - 17h00), không làm việc vào cuối tuần và ngày lễ.
Vào các khung giờ cao điểm hoặc khi hệ thống có sự cố chung, lượng cuộc gọi có thể quá tải. Bạn nên ưu tiên sử dụng tính năng "Trò chuyện trực tuyến" trên website HSBC hoặc chờ đợi và gọi lại sau ít phút để được kết nối.
Tổng đài HSBC là kênh hỗ trợ đắc lực cho người dùng, tuy nhiên bạn cần lưu ý về khung giờ hoạt động đối với từng hạng thẻ. Trong trường hợp cần hỗ trợ tài chính khẩn cấp và linh hoạt hơn, bạn có thể liên hệ hotline 1800 6388 của F88 để được tư vấn miễn phí 24/7.
Nguồn: https://www.hsbc.com.vn/contact/
Xem thêm
MỤC LỤC
