30/03/2026
Bạn cần tiền gấp: F88 cho vay** đa dạng hạn mức, lãi suất ưu đãi từ 1,6%, không giữ tài sản
Vừa có tiền vừa có xe đi. Duyệt vay nhanh chóng trong 15 phút.
Vay bằng xe máy
Vay bằng ô tô
**F88 là hệ thống cầm đồ, hình thức vay là cầm cố tài sản. Gọi ngay hotline miễn phí 1800 6388
Sự ra đời của hình thức chuyển tiền nhanh 24/7 đã giúp các giao dịch tài chính trở nên vô cùng thuận tiện. Tuy nhiên, đi cùng với sự tiện lợi là rủi ro chuyển tiền nhầm tài khoản do sơ suất trong quá trình nhập liệu. Việc này không chỉ gây tổn thất tài chính mà còn mang lại nhiều phiền toái.
Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn chi tiết các bước để xử lý khi chuyển nhầm tiền tại Vietcombank.
Hiểu rõ nguyên nhân sẽ giúp bạn biết cách đối soát thông tin kỹ hơn trong những lần giao dịch sau:
Chuyển nhầm người trong danh sách đã lưu: Nhiều khách hàng có thói quen chọn tên trong danh sách thụ hưởng cũ nhưng bấm nhầm vào tài khoản của người khác do tên gần giống nhau.
>> Xem thêm: Giờ làm việc Vietcombank
Tùy vào từng trường hợp cụ thể, quy trình xử lý sẽ khác nhau:
Đây là trường hợp ít rủi ro nhất. Khi hệ thống nhận biết số tài khoản không đúng định dạng hoặc không có thực trên hệ thống ngân hàng, giao dịch sẽ không thể hoàn tất hoặc bị treo.
Kết quả: Vietcombank sẽ tự động hoàn trả tiền vào tài khoản của bạn trong vòng 1 - 3 ngày làm việc. Bạn không cần quá lo lắng trong tình huống này.
Nếu bạn thực hiện lệnh chuyển tiền thường (không phải chuyển nhanh 24/7) và phát hiện nhầm lẫn ngay lập tức, bạn có thể thực hiện hủy lệnh:
Cách làm: Truy cập ứng dụng VCB Digibank -> Chọn Hỗ trợ giao dịch -> Chọn Hủy lệnh giao dịch.
Lưu ý: Bạn phải thực hiện trước 7h30 sáng cùng ngày giao dịch. Sau thời gian này, ngân hàng đã đẩy lệnh đi và bạn không thể tự hủy trên app.
Đây là trường hợp phức tạp nhất vì tiền đã vào túi người khác. Bạn cần thực hiện quy trình tra soát sau:
>> Xem thêm: Cách vay tiền trên app Vietcombank
Thời gian thu hồi tiền phụ thuộc vào sự hợp tác của người nhận:
Thực tế, ngân hàng không có quyền tự ý trích tiền từ tài khoản người nhận nếu họ không đồng ý. Nếu gặp đối tượng thiếu thiện chí, bạn cần hành động quyết liệt hơn:
Theo Điều 176 Bộ luật Hình sự 2015, hành vi cố tình không trả lại số tiền chuyển nhầm (từ 10 triệu đồng trở lên) sau khi được ngân hàng thông báo có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự về tội "Chiếm giữ trái phép tài sản".
Cách xử lý: Bạn cần trình báo vụ việc lên cơ quan Công an xã/phường nơi người nhận cư trú hoặc nơi bạn mở tài khoản để yêu cầu can thiệp pháp lý.
Trong trường hợp người nhận đã rút hết tiền và cắt liên lạc, ngân hàng sẽ cung cấp thông tin (theo yêu cầu của cơ quan chức năng) để bạn thực hiện khởi kiện dân sự hoặc báo cáo công an điều tra chiếm đoạt tài sản.
Sử dụng quét mã QR: Đây là cách an toàn nhất, đảm bảo chính xác 100% cả số tài khoản và tên người nhận.
Kiểm tra tên hiển thị: Sau khi nhập số tài khoản, hãy đợi 1-2 giây để hệ thống hiện tên người nhận và đối soát kỹ trước khi bấm "Tiếp tục".
Lưu danh bạ: Chỉ lưu những tài khoản thường xuyên giao dịch và đã xác minh chính xác.
>> Xem thêm: Vay tín chấp Vietcombank
Có. Theo biểu phí hiện hành của Vietcombank, đối với các yêu cầu tra soát, khiếu nại giao dịch chuyển tiền do lỗi của khách hàng, ngân hàng thường thu một khoản phí dịch vụ (dao động từ 30.000 VNĐ đến 50.000 VNĐ/giao dịch). Khoản phí này nhằm phục vụ quá trình nhân viên vận hành thực hiện liên hệ, đối soát dữ liệu và gửi văn bản sang các ngân hàng liên quan.
Không. Vì lý do bảo mật thông tin khách hàng và tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước, Vietcombank không được phép cung cấp thông tin cá nhân (tên tuổi, số điện thoại, địa chỉ) của chủ tài khoản nhận nhầm cho bạn. Mọi quá trình liên lạc phải thông qua sự điều phối trung gian của ngân hàng hoặc cơ quan điều tra nếu có yêu cầu.
Người nhận nhầm vẫn có nghĩa vụ pháp lý phải hoàn trả lại toàn bộ số tiền đó. Việc họ đã tiêu hết không làm chấm dứt nghĩa vụ hoàn trả. Nếu họ không có tiền mặt để trả ngay, bạn có thể thỏa thuận thông qua ngân hàng về việc trả dần. Tuy nhiên, nếu họ cố tình trốn tránh với lý do "đã tiêu hết", bạn hoàn toàn có thể khởi kiện hoặc trình báo công an như một hành vi chiếm đoạt tài sản.
Trong trường hợp này, bạn phải đến chi nhánh của ngân hàng gửi (ngân hàng bạn đang sử dụng) để làm đơn tra soát đầu tiên. Ngân hàng gửi sẽ thực hiện lệnh tra soát sang phía Vietcombank để yêu cầu phối hợp. Việc đến Vietcombank trong trường hợp này chỉ có tác dụng thông báo, còn quy trình xử lý chính thức bắt buộc phải xuất phát từ phía ngân hàng chuyển tiền.
Nếu lỗi xuất phát từ phía nhân viên ngân hàng (ví dụ bạn ghi đúng thông tin trên phiếu nộp tiền nhưng nhân viên nhập sai), Vietcombank có trách nhiệm 100% trong việc tự thực hiện các nghiệp vụ điều chỉnh để hoàn tiền lại tài khoản của bạn hoặc chuyển đúng đến người nhận mà bạn không phải chịu bất kỳ khoản phí nào.
Bạn nên sử dụng tính năng "Cài đặt hạn mức giao dịch" trên ứng dụng VCB Digibank. Việc thiết lập một hạn mức vừa đủ cho chi tiêu hàng ngày sẽ giúp bạn tránh được những cú "click" nhầm gây thất thoát số tiền quá lớn. Khi cần chuyển tiền lớn, bạn có thể thực hiện nâng hạn mức tạm thời hoặc chia nhỏ các lần chuyển để đối soát kỹ thông tin.
Nếu tài khoản nhận đã đóng hoặc đang bị khóa hoàn toàn, giao dịch sẽ không thực hiện được. Hệ thống Vietcombank sẽ tự động treo khoản tiền này tại tài khoản trung gian của ngân hàng. Sau đó, thông thường trong vòng 2-3 ngày làm việc, số tiền sẽ được tự động hoàn trả lại vào tài khoản gốc của bạn mà không cần thực hiện thủ tục tra soát phức tạp.
Đối với các lệnh chưa thực hiện (đang chờ đến ngày), bạn có thể dễ dàng hủy mà không mất phí. Bạn truy cập VCB Digibank -> Chọn mục "Quản lý lệnh chuyển tiền" -> "Chuyển tiền định kỳ/tương lai" và thực hiện lệnh "Hủy". Thao tác này giúp bạn ngăn chặn việc chuyển tiền nhầm trước khi tiền thực sự bị trừ khỏi tài khoản.
Nguồn: https://vtcnews.vn/cach-xu-ly-khi-chuyen-khoan-nham-qua-vietcombank-ar849790.html
Xem thêm
MỤC LỤC
